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Casos de uso de clientes – Gobierno

Una mirada de primera mano a cómo Appenate se ha aprovechado para agilizar los procesos del consejo.

La policía reduce el papeleo

Un departamento de policía en Colorado necesitaba reducir el tiempo dedicado al papeleo y mejorar la forma en que rastreaban y almacenaban los datos. Donde los oficiales podrían estar previniendo y resolviendo crímenes, se dedica mucho tiempo valioso a transcribir y presentar documentos. Los plazos ajustados a menudo conducen a registrar horas extras para cumplirlos, lo que le cuesta a la ciudad más dinero de los contribuyentes.

Con Appenate, cualquier actividad o incidente encontrado por los oficiales se registra directamente en la escena, utilizando la aplicación móvil. Los informes policiales digitales ahorran tiempo al utilizar casillas de verificación y menús desplegables, lo que permite a los oficiales pasar rápidamente a la siguiente llamada. Se pueden adjuntar fotos y recoger firmas de los involucrados. A continuación, los datos se conectan automáticamente a una herramienta de inteligencia empresarial para la generación de informes.

Las patrullas se asignan a través de un sistema de tareas con notificaciones push y se rastrean desde el despacho, a medida que los oficiales escanean los puntos de control. Los turnos se registran con sellos de fecha y hora, lo que también ha reducido la administración manual de Recursos Humanos.

El uso de la captura de datos digitales desde el principio ahorra horas de transcripción de registros en papel y tareas de administración manual. Esto conduce a más tiempo dedicado al trabajo policial y menos fondos gastados en horas extras.

Aplicaciones utilizadas:

Entrevista de campo: Presentar interrogatorios informales de un sospechoso o testigo directamente en el sistema. Recorte el tiempo perdido transcribiendo notas en papel.

Informe de incidentes: La presentación directa al sistema central permite a todos estar al tanto de un incidente. Cargue imágenes para respaldar el informe.

Tutoriales en video: Ponga énfasis en refrescar el conocimiento. Por ejemplo, desescalar confrontaciones, esposar, registrar a un sospechoso y defenderse.

Dibujante: Use elementos y características faciales preguardados para ahorrar tiempo en el campo mientras entrevista a los testigos. Guarde y reanude en una etapa posterior.

Primeros auxilios: Actúe rápidamente como primer respondedor hasta que los paramédicos hayan llegado a la escena siguiendo los pasos pertinentes para salvar vidas.

Armory Cerrar sesión: Controlar el permiso para usar el equipo. Realice un seguimiento de dónde se encuentran los artículos en un momento dado.

Informe policial: Cree informes en el sistema al que normalmente transcribiría informes en papel. Guarde y reanude en una etapa posterior si se interrumpe.

Advertencia Miranda: Tener a mano en todo momento. Si no dice correctamente, el fiscal no puede usar nada de lo que el sospechoso diga como evidencia contra el sospechoso en el juicio.

Módulos de formación: Reforzar las mejores prácticas y brindar la oportunidad de mejorar las habilidades para producir una unidad de aplicación de la ley más fuerte. Agregue nuevos módulos a medida que cambien las leyes.

Parte de horas: Atrás quedaron los días de las máquinas de sellos analógicos. Pruebe un sistema avanzado de parte de horas que ahorra tiempo de recursos humanos al automatizar los procesos.

Glosario forense: tenga fácil acceso a los elementos de lenguaje preferidos para comunicarse o informar de la manera más efectiva.

Cierre de sesión del vehículo: Documente todos los usos y devoluciones del vehículo en un sistema centralizado para realizar un seguimiento de las flotas.

Appenating Customer Relationship Management (CRM)

Este proveedor de CRM establecido necesitaba ofrecer una aplicación móvil frente a los competidores que implementan capacidades móviles. Después de descubrir Appenate, el cliente creó rápidamente pantallas para su aplicación utilizando nuestras herramientas de desarrollo de aplicaciones.

Trabajando con el cliente, también agregamos varias características, como pantallas de listado y campos interactivos que abrieron marcadores telefónicos (para números de teléfono) y mapas (para direcciones). El cliente comenzó un proyecto de integración para conectar su producto a nuestra API integral.

Trabajamos con ellos para mejorar nuestra API de origen de datos interno para manejar actualizaciones incrementales, y también mejoramos masivamente los tiempos de carga de estas grandes fuentes de datos en el dispositivo. Con las aplicaciones nativas de iOS y Android, sus usuarios pueden ver, crear y actualizar registros contra sus entidades clave, como clientes potenciales, oportunidades, clientes, contactos y proyectos, todo con capacidad completa sin conexión. La naturaleza dinámica de nuestra tecnología de aplicaciones significa que también pueden ofrecer pantallas personalizables a sus clientes, ofreciendo una experiencia más personalizada.

Sus aplicaciones tienen más de 20 pantallas y aproximadamente 30 fuentes de datos, con integración bidireccional tanto extrayendo datos de su sistema a Appenate como enviando datos a su sistema cuando las entradas se cargan desde las aplicaciones.

Maximización de las oportunidades móviles

Este cliente tenía un sólido equipo de ventas que proporciona servicios de consultoría web a todo el espectro de agencias comerciales y gubernamentales. Han surgido varias oportunidades que requieren un aspecto de movilidad en términos de captura de datos y acceso a la información, pero al carecer de la capacidad técnica para ofrecer, las oportunidades parecen perdidas.

¡Eso fue hasta que encontraron a Appenate! El cliente se familiarizó rápidamente con nuestra plataforma de aplicaciones móviles y comenzó a desarrollar aplicaciones para que su equipo de ventas las demostrara y presentara a los clientes. Las aplicaciones que han creado hasta ahora incluyen evaluaciones de servicio, inspecciones del sitio, registros de mantenimiento, formularios de pedidos de productos, listas de verificación de cumplimiento y seguridad y sistemas de encuestas móviles.

Esta empresa está ganando terreno en sus mercados elegidos, con clientes en los sectores de servicios contratados, seguros, universidad e ingeniería. También estamos trabajando con ellos para integrarnos con otras aplicaciones clave en el sector de las pymes.

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