«Encontramos Appenate y nos dimos cuenta de que era
mucho más que solo formularios móviles»
– Empresa X
Enterprise X, Salesforce y 40 horas Menos de Administración
Enterprise X, una empresa de mantenimiento de edificios, se dio cuenta de que estaban gastando demasiado tiempo y dinero en el procesamiento de datos. Así que se propusieron encontrar una solución que, teniendo la capacidad de integrarse con Salesforce, redujera las horas de su semana laboral.
Objetivo de Negocio
Solución
Resultado
- Encontrar una mejor solución de procesamiento de datos para liberar tiempo y agilizar la gestión de los equipos de mantenimiento de edificios.
- Encontraron Appenate y les encantaron las funcionalidades, además de la posibilidad de integrar un conector de Salesforce para alimentar datos entre sus plataformas.
- Redujeron más de 40 horas de tareas administrativas de su semana laboral y ahora pueden alimentar datos entre Salesforce y Appenate sin problemas.
Una Empresa Destacada En El Mantenimiento De Edificios
Nuestro cliente no quiere que se revele su nombre real, por lo que los llamaremos Enterprise X (sin afiliación a Charles Xavier, por cierto. 😉)
Antes de Appenate, Enterprise X empleaba un contratista a tiempo completo para administrar datos e informes de sus clientes. El trabajo consistía en extraer datos de su sistema actual, organizarlos en un informe limpio y luego enviarlos a los clientes.
Este proceso requería de 40 horas a la semana para completarse. Sabían que tenía que haber una mejor manera.
Así comenzó la búsqueda. Enterprise X necesitaba algo que pudiera adaptarse no solo a sus necesidades a corto plazo (Facilidad de datos e informes), sino también a sus necesidades a largo plazo (Conectarse a Salesforce y alimentar datos en ambos sentidos).
No era una misión fácil, pero confiaban en que podrían encontrar quien pueda cubrir todas sus necesidades.
«Estábamos tratando desesperadamente de encontrar una solución para nuestros formularios móviles».
Empresa X
«No Es Posible Lograr Eso»
Durante su búsqueda, Enterprise X encontró varios candidatos potenciales para resolver sus problemas de datos. En la fase de prueba, se hicieron las preguntas más importantes y obtuvieron algún tipo de respuesta de la siguiente manera …
«Realmente no es posible lograr eso» o «Podríamos considerar agregar eso a nuestra hoja de ruta».
También había algunos socios certificados de Salesforce en la ecuación, un gran atractivo para Enterprise X, ya que estaban considerando una migración a la popular plataforma. Sin embargo, estos candidatos no llegaron a cubrir todas sus necesidades.
Hasta que encontraron a Appenate.
Cumpliendo Expectativas
Appenate cumplió con todas las necesidades de Enterprise X y más. Quedaron impresionados por nuestra amplia gama de funcionalidades y, cuando nos hicieron las mismas preguntas que a algunos de nuestros competidores, nuestra respuesta siempre fue «Sí, podemos hacer que eso funcione».
Después de pasar tiempo con el equipo de resultados del cliente de Appenate y probar la plataforma a fondo, Enterprise X estaba listo para tomar una decisión.
Pensaron que, al menos, éramos una buena opción para el corto plazo.
Ahorro De Una Semana Laboral De 40 Horas
Después de descubrir Appenate, Enterprise X pudo automatizar sus informes y liberar 40 horas completas de su carga horaria laboral. Ya no requerían una persona a tiempo completo.
Los técnicos de Enterprise X ahora pueden seguir su día, sin preocuparse por los datos. Todo lo que se captura se ordena automáticamente y se envía al cliente mediante los conectores REST y correos electrónicos.
La Integración De Salesforce Fue Clave
«Había una serie de proveedores de formularios que exploramos, pero tomamos la decisión de ir con Appenate debido a la funcionalidad que vimos. Estaba bastante claro que Appenate tendría más probabilidades de conectarse a cualquier otra plataforma que elijamos».
– Empresa X
Enterprise X aún no ha encontrado una solución más adecuada a sus necesidades que Appenate. Así que se emocionaron cuando Appenate acordó construir un conector de Salesforce.
Salesforce no se especializa en formularios móviles. Los informes de inspección y las tareas de campo se manejan mejor a través de otra plataforma, como Appenate. Enterprise X necesitaba este tipo de datos para manejar sus tareas y mantenimiento preventivo en HVAC, plomería, electricidad y otras aplicaciones de mantenimiento de edificios no estructurales.
Así que el objetivo era alimentar datos de un lado a otro, a través de Appenate y Salesforce, lo cual hicimos realidad. Appenate ahora tiene una API de Salesforce para que los clientes de la popular plataforma la usen como mejor les parezca.
El Futuro Es Brillante
«Los usos potenciales futuros de Appenate son ilimitados».
– Empresa X
Enterprise X se complace en continuar usando Appenate.
«Ni siquiera hemos utilizado algunas funcionalidades todavía», dijo su representante. Esperan con ansias las posibilidades ilimitadas y ver lo que Appenate puede hacer por su negocio a partir de ahora.
Estamos de acuerdo en que Appenate tiene sus límites, como cualquier otra plataforma. Sin embargo, Enterprise X aún no los ha encontrado.
La asociación de casi 2 años ha sido excelente y, en Appenate, estamos igual de entusiasmados con lo que puede suceder de ahora en adelante.
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