Caso práctico del cliente: RemoteISP
Appenate ha reemplazado una aplicación a medida para proporcionar flexibilidad, una multitud de capacidades y ahorros de costos a medida que se expande la empresa de instalación y alojamiento de red.
Objetivos
Había una gran necesidad de la capacidad de extraer información del trabajo a través de los dispositivos en cualquier momento dado cuando un cliente llamaba por teléfono. La documentación digital de una lista de verificación de seguridad de la instalación y el informe de incidentes también fue clave. Ahora que el trabajo de campo se está ejecutando a través de Appenate, hay planes para integrar el proceso de facturación de Remote ISP también.
El proceso de evaluación
La compañía tenía una aplicación costosa desarrollada para los requisitos de sus miembros internos del personal. Les habría costado otra gran suma tener un formulario adicional agregado o la funcionalidad de volver a llamar a la información recopilada anteriormente.
Después de probar dos formularios de prueba de concepto en Appenate, decidieron reducir sus pérdidas con la inversión inicial y migraron sin esfuerzo a Appenate.
Appenate en el lugar de trabajo
El tipo de aplicaciones utilizadas para la gestión de datos y el mantenimiento de registros:
- Formularios de registro residenciales o comerciales
- Lista de comprobación de seguridad de la instalación
- Notificación de incidentes
Características que han mejorado sus procesos de trabajo:
- Longitud compactada de los formularios con menús desplegables
- Enlazar aplicaciones a orígenes de datos
- Configuración de la ubicación GPS de las instalaciones
- Restricción de la longitud de las entradas de datos
- Inserción automática de nombres en el formulario de declaración
- Capacidades de firma
- Concatenar nombre y apellidos para la entrada de datos
Cómo Appenate ha ayudado
Cuando se le preguntó, Michael, uno de los fundadores, respondió:
«No tener que buscar en los formularios y llamar por teléfono a un cliente cada vez que tiene una pregunta ha mejorado dramáticamente y acelerado nuestra atención al cliente. La flexibilidad en la creación ilimitada de formularios ha sido un ahorro de costos masivo para la compañía con una perspectiva de integrar nuestros otros procesos comerciales también».
La experiencia Appenate
Cuando se le pidió que resumiera su experiencia con Appenate, el consultor técnico de RemoteISP respondió:
«Appenate es mucho mejor que nuestra aplicación personalizada».