«Redujimos nuestro tiempo de administración
en aproximadamente un 80%»
– Administrador anónimo de la propiedad
Caso práctico de administración de propiedades
Nuestro objetivo en Appenate es ayudar a las empresas a funcionar sin problemas, sin complicar las cosas. Es por eso que ofrecemos soporte y capacitación gratuitos de por vida, una oferta que este cliente (que deseaba permanecer en el anonimato) aprovechó al máximo para reducir su administración y generar confianza en el cliente.
Objetivo de Negocio
Solución
resultado
- Alivie la carga administrativa y aumente la visibilidad y confiabilidad de los datos en una vasta área operativa.
- Formularios móviles personalizados a través del Diseñador de formularios y geolocalización de arrastrar y soltar de Appenate.
- La administración redujo en un 40-80% y la confianza del cliente aumentó al proporcionar pruebas de inspecciones respaldadas por GPS.
El reto de la gestión inmobiliaria
Este negocio de administración de propiedades cubre un área vasta, lo que significa confiar en formularios en papel escaneados y enviados por correo electrónico en todo el país. ¿Cómo podrían los clientes confiar en el papel como prueba de las inspecciones? Del mismo modo, ¿podría la administración confiar en la palabra de los contratistas?
Por lo que cualquiera sabía, los informes de inspección podían completarse desde el sofá del contratista. Luego estaba la carga de tiempo que causaba este proceso de administración manual.
Es por eso que este cliente necesitaba una mejor solución. Y así comienza nuestra historia…
Una búsqueda extendida
Después de darse cuenta de que el software podría hacer su vida más fácil, comenzó la búsqueda de las herramientas adecuadas. Sin embargo, no fue fácil.
Intentaron lo que se sintió como innumerables pruebas y asistieron a interminables demostraciones, pero nada se ajustaba a la visión que tenían. Las plataformas eran demasiado complicadas o demasiado rígidas, y lo último que querían era contratar a un consultor de TI para dar sentido a las plataformas complicadas.
El propósito de este ejercicio era ahorrar dinero y tiempo, no gastarlo.
Fue entonces cuando se encontraron con Appenate.
Un comienzo escéptico
Appenate se veía bien pero complicado. Sin embargo, parecía la solución correcta, así que nos dieron una oportunidad.
Estaban encantados de descubrir que nuestra promesa de apoyo gratuito y de clase mundial terminó siendo 100% cierta. Fueron ayudados a través del proceso de incorporación y terminaron pagando por la plataforma. Fue entonces cuando fueron transferidos a otro departamento (Customer Success).
Impulsados escépticos por demasiadas malas experiencias, pensaron que esto era todo: el apoyo terminaría aquí.
Para su deleite, mejoró aún más. 😎
«Durante la incorporación, estaba muy contento con el apoyo. Después de comprometerme, esperaba que los niveles de soporte se deterioraran, pero solo mejoraron».
Administrador anónimo de la propiedad
Cómo usaron Appenate
Dada la vasta área que cubría el negocio, el administrador a menudo era un dolor de cabeza.
Necesitaban algo que les ayudara a crear formularios personalizados, enviar informes automáticamente y tener algún tipo de envío de tareas. Encontraron todo esto en Appenate, además de las invaluables características de GPS (cubiertas en la siguiente sección). Finalmente, la capacidad de integrar hojas de cálculo en formato Microsoft Office y Google Docs fue una ventaja bienvenida.
Antes de Appenate, todo era papel. Ahora su proceso es principalmente digital, y terminaron disminuyendo su tiempo de administración en un 40-80%.
El tiempo ahorrado ahora podría usarse para actividades más centradas en el crecimiento.
Un bono inesperado
Operar un negocio de administración de propiedades en papel tiene sus desafíos. Una de ellas fue que la gerencia tuvo que tomar la palabra del contratista de que estaban físicamente en el sitio para una inspección.
Y, por lo tanto, el cliente también tuvo que tomar la palabra de la gerencia: no había pruebas sólidas.
Con Appenate, hay pruebas en forma de coordenadas GPS en el momento de completar el formulario. El contratista se ve obligado a estar en la propiedad antes de que la inspección pueda comenzar. Esto significa que incluso los clientes más desconfiados pueden estar seguros de que sus propiedades están siendo cuidadas adecuadamente. Además de eso, cuando se le pregunta, la gerencia podría producir pruebas y no meras garantías.
¿Listo para cortar a su administrador?
Si desea explorar Appenate como una posible solución a sus problemas administrativos, no le costará nada. Regístrese para una prueba de 30 días y disfrute de soporte y capacitación gratuitos durante el tiempo que permanezca.
Si eres nuevo en los formularios móviles, esta publicación de blog es un gran lugar para comenzar.